Envíos
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, hacemos envíos a todo el país.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se muestra en el checkout, antes de confirmar la compra, según el total y la ubicación de entrega.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con Correo Argentino para envíos a todo el país, y con mensajería puerta a puerta en CABA (consultar disponibilidad y costo).
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Puedo retirar mi compra en un local en vez de recibirla por envío?
Sí, podés coordinar el retiro en cualquiera de nuestras sucursales.
¿Tienen cuotas sin interés?
Sí, contamos con promociones de cuotas sin interés vigentes según el medio de pago. Las condiciones se muestran al momento de pagar.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, además de otros medios de pago disponibles en el checkout de la web.
¿Las promociones se pueden combinar entre sí?
No, las promociones vigentes no son acumulables entre ellas.
¿Puedo cambiar un producto si no me gustó o no era lo que esperaba?
Sí, podés solicitar el cambio siguiendo nuestra Política de Devolución, disponible en el sitio.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días de realizada la compra.
¿Qué necesito para hacer un cambio?
Conservar el producto en las condiciones en que lo recibiste y presentar el comprobante de compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Escribinos a [email protected] y te enviamos uno nuevo.
¿Dónde tienen locales?
Tenemos 5 sucursales: Belgrano y Once en Ciudad de Buenos Aires, y tres locales en Tigre (Sarmiento y dos en Puerto de Frutos).
¿Todos los locales abren todos los días?
Los horarios varían según la sucursal. El local de Once permanece cerrado los domingos. Podés ver el horario actualizado de cada sucursal en la sección Sucursales de nuestro sitio.
¿Tienen local en Puerto de Frutos?
Sí, contamos con dos locales en Puerto de Frutos, Tigre.
¿Las plantas que venden son naturales?
No, todas nuestras plantas y plantines son artificiales, pensados para mantener su aspecto todo el año sin mantenimiento.
¿De qué materiales son los productos?
Trabajamos con una variedad de materiales según la línea: cerámica, metal, vidrio, cemento, entre otros. El material específico de cada producto figura en su ficha.
¿Hace cuánto que están en el mercado?
Tenemos más de 25 años de experiencia en decoración de hogar.
¿Los productos de la web son los mismos que están en las sucursales?
No necesariamente. Hay productos exclusivos de cada sucursal, y el stock puede variar entre la tienda online y los locales.
¿Hacen ventas mayoristas?
Sí, hacemos ventas mayoristas exclusivamente para reventa en locales del mismo rubro.
¿Dónde puedo ver el catálogo mayorista?
Podés acceder directo a nuestro Catálogo Mayorista en mayoristas.cinderelladecoracion.com.
¿Cuál es el monto mínimo de compra mayorista?
La compra inicial tiene un mínimo de $500.000 + IVA, con un surtido de productos. Para pedidos de reposición, el mínimo pasa a ser de $300.000 + IVA.
¿Cómo hago un pedido mayorista o consulto stock?
Comunicándote directamente con cualquiera de nuestras sucursales. En la sección Sucursales de nuestro sitio encontrás el WhatsApp de cada local con sus horarios de atención.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No, no hace falta crear una cuenta para comprar. Si querés, podés crear una igual para hacer seguimiento de tus pedidos más fácil.
¿Cómo sé si un producto tiene stock?
El stock disponible se muestra en tiempo real en la ficha de cada producto.
